Soziales Zuhören: Nutzung von Feedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
Social Listening ist eine leistungsstarke und kostengünstige Möglichkeit, im Zeitalter der sozialen Medien Marktforschung zu betreiben. Durch die Beobachtung von Online-Konversationen können Marken wertvolles Feedback über ihre Produkte, Dienstleistungen und Wettbewerber sammeln.